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Politiques de retour et de remboursement

Merci pour vos achats chez Énergie Volthium. Vous avez des questions ou vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retour
Vous avez 14 jours civils pour retourner un article à partir de la date d’expédition de l’article. Pour être éligible à un retour, votre article doit être neuf (boite scellée) et n’avoir jamais été utilisé. Gardez l’emballage d’origine pendant 45 jours. Votre article doit être dans son emballage d’origine. Votre article doit avoir le reçu ou la preuve d’achat. Aucun retour ne sera accepté sans numéro étiquette code barre sécurisé.

Remboursements
Une fois que nous aurons reçu votre article, nous l’inspecterons et vous informerons que nous avons reçu votre article retourné. Nous procéderons au remboursement immédiatement après avoir inspecté l’article et confirmé l’éligibilité de celui-ci.

Livraison
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Si vous avez des questions sur la façon de nous retourner votre article, veuillez nous contacter.

Demande de retour
Pour soumettre une demande de retour, veuillez contacter Énergie Volthium par courriel à [email protected] ou au 514 989-9586.

 

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