Volthium Privacy Policy & Terms

Volthium Smart Mobile Application & Website

            Company: Volthium Energy

            App: Volthium Smart

            Package ID: com.volthium.VolthiumSmart

            Developer: Volthium Energy

            Last Updated: January 2025

This Privacy Policy and Terms document describes how Volthium Energy ("we," "us," or "our") collects, uses, and shares information when you use the Volthium Smart mobile application (the "App") and our website volthium.com. The Volthium Smart app is designed to monitor and manage Volthium battery devices via Bluetooth connectivity, providing real-time monitoring and control of your Volthium energy storage systems. This document also covers the terms and conditions for our website and e-commerce services.

1. Information We Collect

1.1 Device and Battery Data

Our app collects and processes the following types of data:

Battery monitoring data: Real-time battery status, voltage, current, temperature, and health metrics from connected Volthium devices
Device connection data: Information about paired Bluetooth devices, connection history, and custom device names you assign
App settings: Your preferences, language settings, and app configurations stored locally on your device

1.2 Smart Logger Data (Optional)

With your explicit consent, our Smart Logger diagnostic system may collect:

Console logs and error messages for troubleshooting
Bluetooth communication logs (with sensitive data sanitized)
Device information (model, OS version, app version)
API call logs for diagnostic purposes

Important: Smart Logger data collection requires your explicit opt-in consent and can be disabled at any time. All collected data is sanitized to remove sensitive information such as API keys and MAC addresses.

1.3 Crash and Performance Data

We collect local crash logs to improve app stability. This data is stored locally on your device and is only shared when you explicitly choose to send a bug report.

2. App Permissions

Required Permissions and Their Purpose:

Bluetooth: Core functionality to connect to and communicate with Volthium battery devices and Smart Bridge devices
Location: Required by Android for Bluetooth Low Energy (BLE) device scanning and for WiFi network scanning during Smart Bridge configuration
Camera: QR code scanning for device identification and easy pairing with Volthium devices
WiFi Access: Configuration of Smart Bridge devices, including reading and modifying WiFi settings
Storage: Saving battery data exports, diagnostic logs, and app data locally on your device
Internet: Network communication for Smart Bridge connectivity and optional data sharing features

3. How We Use Your Information

We use the collected information for the following purposes:

Core Functionality: Monitor and display battery status, manage device connections, and provide real-time data visualization
Device Management: Maintain connection history, device preferences, and custom configurations
Troubleshooting: Diagnose connectivity issues and app performance problems (only when Smart Logger is enabled)
App Improvement: Enhance app stability and performance based on locally stored crash data
Data Export: Allow you to export battery monitoring data in CSV format for your own analysis

4. Data Storage and Retention

4.1 Local Storage

Most data is stored locally on your device using AsyncStorage and the device's document directory. This includes:

App settings and preferences
Device connection history
Battery monitoring data
Smart Logger data (when enabled)

4.2 Data Retention

Smart Logger data retention is user-configurable with options ranging from 1 hour to 30 days, or "keep all data." You can modify or clear this data at any time through the app settings.

5. Data Sharing and Disclosure

            Important: We do not automatically upload, share, or transmit your data to external servers. All data sharing is initiated and controlled by you.
        

5.1 User-Initiated Sharing Only

Data is only shared when you explicitly choose to:

Export battery data as CSV files using device sharing capabilities
Send Smart Logger diagnostic reports via email or file sharing
Share crash reports or bug reports for technical support

5.2 No Third-Party Analytics

We do not use third-party analytics services, crash reporting services, or advertising networks that would automatically collect or transmit your data.

6. Third-Party Services

The app uses minimal third-party services:

Expo Platform: React Native development framework (no data collection services enabled)
Local Device Services: Email composer and file sharing capabilities provided by your device's operating system

We do not integrate with:

Google Analytics or Firebase Analytics
Crashlytics or other automatic crash reporting services
Advertising networks or tracking SDKs
Social media platforms

7. Data Security

We implement several security measures to protect your data:

All sensitive data remains on your local device
Bluetooth communications use standard BLE security protocols
Smart Logger data is sanitized to remove sensitive information
No automatic data transmission to external servers
User control over all data sharing activities

8. Your Rights and Choices

You have the following rights regarding your data:

Access: All your data is stored locally and accessible through the app
Control: Enable or disable Smart Logger data collection at any time
Deletion: Clear app data, Smart Logger logs, or uninstall the app to remove all local data
Export: Export your battery monitoring data in CSV format
Sharing Control: All data sharing requires your explicit action
De-indexing: You have the right to request the cessation of dissemination or de-indexing of your personal information from search engines or other public platforms, in accordance with Loi 25
Automated Decisions: We do not use your personal data to make automated decisions that have legal or significant effects on you

9. Privacy Governance

We have conducted Privacy Impact Assessments (Évaluation des facteurs relatifs à la vie privée - EFVP) to ensure that data collection, use, and management in the Volthium Smart app comply with Loi 25 requirements and minimize privacy risks. Our data governance practices prioritize local storage, user consent, and minimal data collection principles.

Privacy Impact Assessment (EFVP): You can view our complete Privacy Impact Assessment document here: Volthium Smart EFVP

10. Children's Privacy

Our app is not directed to children under 14 years of age. We do not knowingly collect personal information from children under 14 without prior parental or guardian consent, in accordance with Loi 25. If you are a parent or guardian and believe your child under 14 has provided personal information without your consent, please contact us at [email protected] so we can remove this data.

11. Data Breach Notification

In the event of a privacy incident involving your personal data, we will assess the risk of harm. If a serious risk is identified, we will inform the Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) and affected individuals as soon as possible, in accordance with Loi 25. You will be informed of the measures taken to mitigate the risks and protect your personal information.

12. International Users

This app is developed in Québec and complies with Québec privacy laws, including Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels). For users in the European Union, we comply with the General Data Protection Regulation (GDPR). Since data processing is primarily local to your device, data transfer concerns are minimal. If data were to be transferred outside of Québec (for example, via third-party services like Expo), we ensure that measures are in place to provide equivalent protection, in accordance with Loi 25.

13. Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. We will notify you of any changes by:

Posting the new Privacy Policy in the app
Updating the "Last Updated" date at the top of this policy
Providing in-app notifications for significant changes

Your continued use of the app after any changes indicates your acceptance of the updated Privacy Policy.

14. Website Terms & Conditions

The following terms and conditions govern the use of our website volthium.com and e-commerce services:

14.1 Intellectual Property

All content published and made available on our website is the property of Volthium Energy and its creators. This includes, but is not limited to, images, text, logos, documents, downloadable files, and anything that contributes to the composition of our website.

14.2 Website Accounts

When you create an account on our website, you agree to the following:

You are solely responsible for your account and for the security and confidentiality of your account, including any passwords or sensitive information attached to that account
All personal information you provide to us through your account is current, accurate and truthful and that you will update your personal information if it changes

We reserve the right to suspend or terminate your account if you use our website illegally or violate the terms of acceptable use.

14.3 Sales of Goods and Services

Our website offers lithium battery products and related energy storage solutions. Product information, descriptions, and images are presented as accurately as possible. However, we cannot guarantee the accuracy of every product description. You agree to purchase products at your own risk.

14.4 Third-Party Sales

Our website may offer goods from third-party companies. We cannot guarantee the quality or accuracy of goods made available by third parties on our website.

14.5 Payments

We accept credit card payments on our website. By providing payment information, you confirm that you have authorized the use of and access to the payment instrument you have chosen. If we believe that your payment has violated any law or our Terms of Service, we reserve the right to cancel your transaction.

14.6 Shipping and Delivery

When you make a purchase on our website, you agree to provide a valid email address and shipping address. We reserve the right to modify, reject or cancel your order when necessary. If we cancel your order after processing payment, we will provide a full refund. While we aim to provide accurate shipping estimates, times and costs may vary due to unforeseen circumstances.

14.7 Returns and Refunds

We accept refund requests for products that meet one of the following requirements:

The product is broken
The product is not as described
The product is the wrong size
Change of mind
The product does not meet user expectations

Refund requests can be made within 14 days of receiving your goods. Refunds do not apply to items that have been used or items without proof of purchase.

Returns can be made in person at: 2600 Ford Boulevard, Châteauguay, Quebec

14.8 Warranties

Volthium products come with a 10-year limited warranty.

14.9 Limitation of Liability

Volthium Energy and its employees will not be held responsible for any problems arising from improper use of our website or products.

14.10 Applicable Laws

These terms are subject to the applicable laws of Canada and Quebec, including Loi 25. For EU residents, the GDPR applies. In the event of any inconsistency between any provision of these terms and applicable privacy laws, the privacy laws shall prevail.

15. Contact Information

If you have any questions about this Privacy Policy, our Terms & Conditions, or our data practices, please contact us:

Volthium Energy
2600 Ford Boulevard
Châteauguay, Québec J6J 4Z2
Canada

Phone: 514-989-9586
Email: [email protected]
Website: volthium.com

Privacy Officer / Responsable de la protection des renseignements personnels:
For specific questions about your personal data and privacy rights, you can contact our Privacy Officer:

Yanni Samson
Directeur technique
Email: [email protected]
Phone: 514-989-9586

This Volthium Privacy Policy & Terms document is effective as of January 2025.
Website Terms & Conditions originally effective April 1, 2020.
© 2025 Volthium Energy. All rights reserved.
Volthium Smart - Advanced Battery Monitoring Solutions

Politique de confidentialité et conditions Volthium

Application mobile Volthium Smart et site web

            Entreprise : Volthium Energy

            Application : Volthium Smart

            ID du paquet : com.volthium.VolthiumSmart

            Développeur : Volthium Energy

            Dernière mise à jour : Janvier 2025

Ce document de Politique de confidentialité et conditions décrit comment Volthium Energy (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage les informations lorsque vous utilisez l'application mobile Volthium Smart (l'« Application ») et notre site web volthium.com. L'application Volthium Smart est conçue pour surveiller et gérer les appareils de batterie Volthium via la connectivité Bluetooth, offrant une surveillance en temps réel et un contrôle de vos systèmes de stockage d'énergie Volthium. Ce document couvre également les conditions générales de notre site web et services de commerce électronique.

1. Informations que nous collectons

1.1 Données d'appareil et de batterie

Notre application collecte et traite les types de données suivants :

Données de surveillance de batterie : État de la batterie en temps réel, tension, courant, température et indicateurs de santé des appareils Volthium connectés
Données de connexion d'appareil : Informations sur les appareils Bluetooth appairés, historique de connexion et noms d'appareils personnalisés que vous attribuez
Paramètres de l'application : Vos préférences, paramètres de langue et configurations d'application stockés localement sur votre appareil

1.2 Données Smart Logger (Optionnel)

Avec votre consentement explicite, notre système de diagnostic Smart Logger peut collecter :

Journaux de console et messages d'erreur pour le dépannage
Journaux de communication Bluetooth (avec données sensibles supprimées)
Informations sur l'appareil (modèle, version du système d'exploitation, version de l'application)
Journaux d'appels API à des fins de diagnostic

Important : La collecte de données Smart Logger nécessite votre consentement explicite et peut être désactivée à tout moment. Toutes les données collectées sont nettoyées pour supprimer les informations sensibles telles que les clés API et les adresses MAC.

1.3 Données de plantage et de performance

Nous collectons les journaux de plantage locaux pour améliorer la stabilité de l'application. Ces données sont stockées localement sur votre appareil et ne sont partagées que lorsque vous choisissez explicitement d'envoyer un rapport de bogue.

2. Permissions de l'application

Permissions requises et leur objectif :

Bluetooth : Fonctionnalité principale pour se connecter et communiquer avec les appareils de batterie Volthium et les appareils Smart Bridge
Localisation : Requis par Android pour la numérisation d'appareils Bluetooth Low Energy (BLE) et pour la numérisation de réseau WiFi lors de la configuration Smart Bridge
Caméra : Numérisation de codes QR pour l'identification d'appareil et l'appairage facile avec les appareils Volthium
Accès WiFi : Configuration des appareils Smart Bridge, y compris la lecture et modification des paramètres WiFi
Stockage : Sauvegarde d'exportations de données de batterie, journaux de diagnostic et données d'application localement sur votre appareil
Internet : Communication réseau pour la connectivité Smart Bridge et fonctionnalités de partage de données optionnelles

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

Fonctionnalité principale : Surveiller et afficher l'état de la batterie, gérer les connexions d'appareils et fournir une visualisation de données en temps réel
Gestion d'appareils : Maintenir l'historique de connexion, les préférences d'appareils et les configurations personnalisées
Dépannage : Diagnostiquer les problèmes de connectivité et de performance de l'application (uniquement lorsque Smart Logger est activé)
Amélioration de l'application : Améliorer la stabilité et les performances de l'application basées sur les données de plantage stockées localement
Exportation de données : Vous permettre d'exporter les données de surveillance de batterie au format CSV pour votre propre analyse

4. Stockage et rétention des données

4.1 Stockage local

La plupart des données sont stockées localement sur votre appareil en utilisant AsyncStorage et le répertoire de documents de l'appareil. Cela inclut :

Paramètres et préférences de l'application
Historique de connexion d'appareils
Données de surveillance de batterie
Données Smart Logger (lorsque activé)

4.2 Rétention des données

La rétention des données Smart Logger est configurable par l'utilisateur avec des options allant de 1 heure à 30 jours, ou « conserver toutes les données ». Vous pouvez modifier ou effacer ces données à tout moment via les paramètres de l'application.

5. Partage et divulgation des données

            Important : Nous ne téléchargeons, partageons ou transmettons pas automatiquement vos données vers des serveurs externes. Tout partage de données est initié et contrôlé par vous.
        

5.1 Partage initié par l'utilisateur uniquement

Les données ne sont partagées que lorsque vous choisissez explicitement de :

Exporter les données de batterie sous forme de fichiers CSV en utilisant les capacités de partage de l'appareil
Envoyer des rapports de diagnostic Smart Logger par e-mail ou partage de fichiers
Partager des rapports de plantage ou de bogues pour le support technique

5.2 Aucune analyse tierce

Nous n'utilisons pas de services d'analyse tiers, de services de rapport de plantage ou de réseaux publicitaires qui collecteraient ou transmettraient automatiquement vos données.

6. Services tiers

L'application utilise des services tiers minimaux :

Plateforme Expo : Framework de développement React Native (aucun service de collecte de données activé)
Services d'appareil locaux : Compositeur d'e-mail et capacités de partage de fichiers fournis par le système d'exploitation de votre appareil

Nous n'intégrons pas avec :

Google Analytics ou Firebase Analytics
Crashlytics ou autres services de rapport de plantage automatique
Réseaux publicitaires ou SDKs de suivi
Plateformes de médias sociaux

7. Sécurité des données

Nous implémentons plusieurs mesures de sécurité pour protéger vos données :

Toutes les données sensibles restent sur votre appareil local
Les communications Bluetooth utilisent des protocoles de sécurité BLE standard
Les données Smart Logger sont nettoyées pour supprimer les informations sensibles
Aucune transmission automatique de données vers des serveurs externes
Contrôle utilisateur sur toutes les activités de partage de données

8. Vos droits et choix

Vous avez les droits suivants concernant vos données :

Accès : Toutes vos données sont stockées localement et accessibles via l'application
Contrôle : Activer ou désactiver la collecte de données Smart Logger à tout moment
Suppression : Effacer les données de l'application, les journaux Smart Logger, ou désinstaller l'application pour supprimer toutes les données locales
Exportation : Exporter vos données de surveillance de batterie au format CSV
Contrôle de partage : Tout partage de données nécessite votre action explicite
Désindexation : Vous avez le droit de demander la cessation de la diffusion ou la désindexation de vos renseignements personnels des moteurs de recherche ou d'autres plateformes publiques, conformément à la Loi 25
Décisions automatisées : Nous n'utilisons pas vos données personnelles pour prendre des décisions automatisées ayant des effets juridiques ou significatifs sur vous

9. Gouvernance de la confidentialité

Nous avons effectué des Évaluations des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) pour garantir que la collecte, l'utilisation et la gestion des données dans l'application Volthium Smart respectent les exigences de la Loi 25 et minimisent les risques de confidentialité. Nos pratiques de gouvernance des données privilégient le stockage local, le consentement de l'utilisateur et les principes de collecte de données minimale.

Évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) : Vous pouvez consulter notre document complet d'évaluation des facteurs relatifs à la vie privée ici : EFVP Volthium Smart

10. Confidentialité des enfants

Notre application n'est pas destinée aux enfants de moins de 14 ans. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 14 ans sans le consentement préalable d'un parent ou d'un tuteur, conformément à la Loi 25. Si vous êtes un parent ou un tuteur et pensez que votre enfant de moins de 14 ans a fourni des renseignements personnels sans votre consentement, veuillez nous contacter à [email protected] pour que nous puissions supprimer ces données.

11. Notification d'incident de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité impliquant vos données personnelles, nous évaluerons le risque de préjudice. Si un risque sérieux est identifié, nous informerons la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) et les personnes concernées dès que possible, conformément à la Loi 25. Vous serez informé des mesures prises pour atténuer les risques et protéger vos renseignements personnels.

12. Utilisateurs internationaux

Cette application est développée au Québec et conforme aux lois de confidentialité du Québec, y compris la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels). Pour les utilisateurs de l'Union européenne, nous nous conformons au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Étant donné que le traitement des données est principalement local à votre appareil, les préoccupations de transfert de données sont minimales. Si des données devaient être transférées à l'extérieur du Québec (par exemple, via des services tiers comme Expo), nous nous assurons que des mesures sont en place pour offrir une protection équivalente, conformément à la Loi 25.

13. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous aviserons de tout changement en :

Publiant la nouvelle Politique de confidentialité dans l'application
Mettant à jour la date « Dernière mise à jour » en haut de cette politique
Fournissant des notifications dans l'application pour les changements significatifs

Votre utilisation continue de l'application après tout changement indique votre acceptation de la Politique de confidentialité mise à jour.

14. Conditions générales du site web

Les conditions générales suivantes régissent l'utilisation de notre site web volthium.com et nos services de commerce électronique :

14.1 Propriété intellectuelle

Tout contenu publié et mis à disposition sur notre site web est la propriété de Volthium Energy et de ses créateurs. Cela comprend, mais n'est pas limité aux images, textes, logos, documents, fichiers téléchargeables et tout ce qui contribue à la composition de notre site web.

14.2 Comptes du site web

Lorsque vous créez un compte sur notre site web, vous acceptez ce qui suit :

Vous êtes seul responsable de votre compte et de la sécurité et confidentialité de votre compte, y compris les mots de passe ou renseignements de nature délicate joints à ce compte
Tous les renseignements personnels que vous nous fournissez par l'entremise de votre compte sont à jour, exacts et véridiques et que vous mettrez à jour vos renseignements personnels s'ils changent

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte si vous utilisez notre site web illégalement ou si vous violez les conditions d'utilisation acceptable.

14.3 Ventes des biens et services

Notre site web offre des produits de batteries lithium et des solutions de stockage d'énergie connexes. Les informations, descriptions et images des produits sont présentées avec la plus grande précision possible. Cependant, nous ne pouvons pas garantir l'exactitude de chaque description de produit. Vous acceptez d'acheter ces biens à vos propres risques.

14.4 Ventes par des tiers

Notre site web peut offrir des biens de sociétés tierces. Nous ne pouvons pas garantir la qualité ou l'exactitude des biens mis à disposition par des tiers sur notre site web.

14.5 Paiements

Nous acceptons les paiements par carte de crédit sur notre site web. En fournissant vos renseignements de paiement, vous nous confirmez que vous avez autorisé l'utilisation et l'accès à l'instrument de paiement que vous avez choisi d'utiliser. Si nous estimons que votre paiement a violé une loi ou l'une de nos conditions d'utilisation, nous nous réservons le droit d'annuler votre transaction.

14.6 Transport et livraison

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site web, vous acceptez de fournir une adresse courriel valide et une adresse d'expédition. Nous nous réservons le droit de modifier, rejeter ou annuler votre commande chaque fois que cela devient nécessaire. Si nous annulons votre commande après avoir traité le paiement, nous vous donnerons un remboursement complet. Bien que nous visions à fournir une estimation précise des délais et coûts d'expédition, ceux-ci peuvent varier en raison de circonstances imprévues.

14.7 Retours et remboursements

Nous acceptons les demandes de remboursement pour les produits qui répondent à l'une des exigences suivantes :

Le produit est cassé
Le produit n'est pas tel que décrit
Le produit est de la mauvaise taille
Changement de mentalité
Le produit ne répond pas aux attentes de l'utilisateur

Les demandes de remboursement peuvent être faites dans les 14 jours après la réception de vos biens. Les remboursements ne s'appliquent pas aux articles qui ont été utilisés ou aux articles sans preuve d'achat.

Les retours peuvent être effectués en personne au : 2600 Boulevard Ford, Châteauguay, Québec

14.8 Garanties

Les produits Volthium sont couverts par une garantie limitée de 10 ans.

14.9 Limitation de responsabilité

Volthium Energy et ses employés ne seront pas tenus responsables de tout problème découlant de l'utilisation inappropriée de notre site web ou de nos produits.

14.10 Lois applicables

Ces conditions sont soumises aux lois applicables du Canada et du Québec, y compris la Loi 25. Pour les résidents de l'UE, le RGPD s'applique. En cas d'incompatibilité entre une disposition de ces conditions et les lois de confidentialité applicables, les lois de confidentialité auront préséance.

15. Informations de contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, nos Conditions générales ou nos pratiques de données, veuillez nous contacter :

Volthium Energy
2600 Boulevard Ford
Châteauguay, Québec J6J 4Z2
Canada

Téléphone : 514-989-9586
Courriel : [email protected]
Site web : volthium.com

Responsable de la protection des renseignements personnels / Privacy Officer :
Pour des questions spécifiques concernant vos données personnelles et vos droits de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels :

Yanni Samson
Directeur technique
Courriel : [email protected]
Téléphone : 514-989-9586

Ce document de Politique de confidentialité et conditions Volthium est effectif à partir de janvier 2025.
Conditions générales du site web originalement effectives le 1er avril 2020.
© 2025 Volthium Energy. Tous droits réservés.
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